Kontext
Intelligentes Sales-Enablement für die Elektronik-Industrie
In der Elektronik-Distribution hängen Verkaufsentscheidungen oft von dem individuellen Fachwissen einzelner Mitarbeiter ab. Dieses Wissen ist nicht digitalisiert und somit für andere Vertriebsmitarbeiter nicht verfügbar, was die Skalierung des Vertriebs erschwert. FASTND wurde entwickelt, um diese Datenlücken zu schließen und Sales-Teams proaktiv bei der Produktauswahl zu unterstützen.
Studio Vitiello begleitete den Gründer in der Pre-Seed-Phase, um aus der komplexen fachlichen Logik ein bedienbares Produkt-Interface zu entwickeln.
Discovery
Gemeinsames Produktverständnis und Alignment der Stake Holder
Exzellente UX beginnt mit Klarheit. Wir haben das theoretische Konzept von FASTND in seine Einzelteile zerlegt und gemeinsam mit dem Kunden ein Glossar definiert. Dieser Schritt ist entscheidend, um die „Verwässerung“ von Definitionen zu vermeiden – also das Risiko, dass Stakeholder im Projektverlauf unterschiedliche Vorstellungen von denselben Features entwickeln. Durch dieses frühe Alignment stellten wir sicher, dass die Produktlogik bis zum letzten Klick stabil und nachvollziehbar blieb.
Aufbauend auf der semantischen Klarheit des Glossars haben wir die Value Proposition geschärft: Welchen echten Mehrwert bietet FASTND im hektischen Vertriebsalltag? Statt uns in technischen Features zu verlieren, haben wir den Fokus radikal auf den Nutzen für den Endanwender gelegt.
Um sicherzustellen, dass das Tool in der Praxis besteht, haben wir die verschiedenen Personas – vom Inside Sales bis zum technischen Berater – präzise definiert. Durch das Identifizieren ihrer spezifischen Schmerzpunkte konnten wir gezielte Lösungen entwickeln, die weit über ein rein funktionales Briefing hinausgehen. Wir haben die gesamte Produktlogik gechallenged, um komplexe Use Cases so weit zu vereinfachen, dass sie intuitiv bedienbar bleiben.
Die grafische Aufarbeitung zeigt die methodische Definition zentraler Begriffe im Glossar über User Personas bis hin zum ersten Datenmodell.
Unser Ansatz
Einheitliches Bedienkonzept statt Informations-Silos
Das ursprüngliche Konzept von FASTND war in war in klar voneinander getrennte Anwendungsbereiche unterteil. Jeder Bereich war deutlich abgegrenzt und stellte verschiedene Funktionen und Ziele des Tools dar. Während diese Trennung theoretisch logisch erschien, stellte sie in der Praxis eine Barriere für eine flüssige Bedienung dar.
Statt diesen Ansatz blind in ein UI-Design zu übersetzen, haben wir jede Sektion konsequent auf die zugrunde liegende Nutzer-Intention hinterfragt: Wann wird diese Maske aufgerufen? Welche Absicht wird verfolgt? Welche Informationen müssen sichtbar sein? Aus welchem Kontext kommt der Nutzer?
Unsere Analyse ergab ein zentrales Muster: Vertriebsmitarbeiter müssen zu verschiedenen Zeitpunkten im Workflow immer wieder auf dieselben Recherche-Werkzeuge zugreifen können. Wären diese Funktionen in abgeschlossenen Modulen versteckt, ginge bei jedem Wechsel der wertvolle Kontext der aktuellen Aufgabe verloren.
Explorer als Such-Widget in der Toolbar. Immer erreichbar und nahtlos in die UI integriert.
Das Resultat ist ein hybrides Bedienkonzept: Kontextspezifische Oberflächen für komplexe Aufgaben (wie Projekt- oder Produktsammlungen) werden mit übergreifenden System-Tools kombiniert. Der Nutzer wird nicht mehr durch die Struktur des Tools in einen bestimmten Workflow hineingezwungen, sondern durch fließende User Flows in seinem individuellen Arbeitsprozess unterstützt.
"Studio Vitiello hat Silos in den Anwendungsbereichen aufgelöst. Jetzt haben wir ein einheitliches System. Der Nutzer wird automatisch geführt und erreicht sein Ziel, ohne darüber nachdenken zu müssen, in welchem technischen Modul er sich gerade befindet."
Marcus Venmann
Gründer
Highlights
Drei Säulen für ein marktreifes Produkt
Um aus der Vision ein überzeugendes Sales-Tool zu formen, haben wir gezielte Akzente in den Bereichen User Experience, technische Validierung und strategische Skalierbarkeit gesetzt. Diese Highlights demonstrieren, wie wir Ideen unserer Kunden in messbare Produktvorteile übersetzen:
01 - UX Fokus
Vermeidung von Kontextverlust
Alternativen und Cross-Sell Produkte werden in der Liste aufgeklappt. Auch bei geöffneter Detailansicht ist es weiter möglich mit der Liste zu interagieren.
Herausforderung
In der Elektronik-Distribution müssen oft hunderte Tabellenzeilen verglichen werden. Ein Wechsel in eine separate Detailansicht unterbricht den kognitiven Prozess und erschwert den direkten Vergleich von Alternativen.
Lösung
Wir haben ein interaktives Tabellen-Konzept entwickelt, bei dem sich verwandte Produkte und intelligente Vorschläge direkt unter der jeweiligen Zeile aufklappen lassen. Seitenleisten blockieren nicht die Liste, was dem Nutzer erlaubt weiter mit anderen Produkten zu interagieren, auch wen die Detailansicht eines Produkts aufgerufen ist.
Impact
Ein flüssigerer Workflow ohne „Pogo-Sticking“ zwischen Listen- und Detailansichten. Die Recherche fühlt sich nicht mehr wie ein separater Schritt an, sondern wie ein integraler Teil des Prozesses.
02 - Technische Exzellenz
Realitätsnahes Prototyping durch Reale Daten
Zeile für Zeile wird die Produktliste über das Daten Plugin mit realen Inhalten aus einer CSV Tabelle bestückt.
Herausforderung
Statisches Design mit erfundenen Mock-Daten führt oft dazu, dass die Komplexität der realen Daten unterschätzt wird und Prototypen für Stakeholder nicht nachvollziehabr sind. Sobald Daten keinen Sinn ergeben, verliert der Prototyp seinen gesamten Wert: Anstatt die UX zu testen, verfangen sich Tester in der Frage, warum Werte unlogisch sind.
Lösung
Um eine maximale Validität des Feedbacks zu gewährleisten, haben wir den Figma-Prototypen über CSV- und JSON-Schnittstellen automatisiert mit echten Kunden- und Produktdaten befüllt.
Impact
Der Kunde erkennt seine tägliche Arbeit im Design wieder. Dies ermöglichte ein deutlich tieferes Feedback und verhinderte technische Fehlannahmen für die spätere Implementierung.
03 - Strategische Vision
White-Labeling & Client-Collaboration
Der Vertriebsmitarbeiter des Sales Teams kann Projekte an Endkunden freigeben, was einen einheitlichen Kommunikationskanal mit voller Historie ermöglicht.
Herausforderung
Der Distributor fungiert auch als Berater. Das Tool sollte nicht nur intern helfen, sondern auch als Brücke zur Kommunikation mit dem Endkunden dienen – ohne dass dieser durch ein fremdes Branding irritiert wird.
Lösung
Wir haben über den ursprünglichen Scope hinaus eine dedizierte Kundenansicht vorgeschlagen und konzipiert, die sich vollständig an das Branding des jeweiligen Distributors anpassen lässt und Funktionen für Kommentare und Interaktion bietet.
Impact
Aus einem Analyse-Tool wird ein leistungsstarkes Sales-Enablement-Werkzeug, das die Bindung zwischen Distributor und Kunde in deren eigenem Look-and-Feel stärkt.
Ergebnis
Vom Konzept zum marktfähigen Sales-Produkt
Das Projekt hat die ursprünglichen Anforderungen voll erfüllt und bietet FASTND nun weit mehr als nur ein Anschauungsobjekt. Aus theoretischen Diagrammen wurde ein greifbares Werkzeug, das die strategische Richtung des Unternehmens geschärft hat und nun als direkte Vorlage für die Umsetzung dient.
Walkthrough des Prototypen
"Studio Vitiello ist extrem tief ins Detail gegangen und hat an vielen Stellen auch einen Teil meiner Arbeit mit übernommen. Diese Überlegungen haben mich selbst angestoßen und ganz neue Fragen aufgeworfen. Das Ergebnis ist ein professionelles Bild unserer Produktvision, welches die Validierung sofort ermöglicht."
Marcus Venmann
Gründer
